【東京／未経験歓迎】カスタマーサポート◆年収500万～／中古車輸出で急成長！IPO準備中◆実働7H
【概要】
弊社は、世界から「アフリカで最も有名な日本企業」として広く認知されています。
2004年の創業以来、海外市場向けに中古車販売を主軸として事業を展開してきましたが、現在、大きな変革期を迎えています。
自社で運営する越境ECサイトは、月間6,000万ページビューという非常に高いアクセス数を誇り、このプラットフォームを通じて、世界200の国と地域へ毎月1万5,000台の中古車を輸出する、著しい成長を遂げている国際企業です。
【業務内容】
掲載支援、取引調整、業務改善などを通じて、国内外の円滑な連携をご担当いただきます。
〈業務詳細〉
・新規販売店・サプライヤーから掲載希望があった際に説明会を実施し、契約書締結、ID/PW発行、掲載手続きをサポート
・海外顧客からの問い合わせに対し、国内販売店へ連絡し在庫・価格・車両状態を確認し、営業チームに連携
・販売決定後の請求書作成、陸送・書類発送依頼、購入前後の状態差異に対するクレーム・交渉・修理部門との調整
・社内アプリやシステムツールを使った業務連携、不具合確認、システム改修・改善提案、業務効率化の推進
・国内代理掲載チームとして、全関係者間のコミュニケーションを橋渡し
〈ツール〉
社外ツール： 電話、メール、LINE、Google Chat、Teamsチャット、FAX
社内ツール： Google Chat
■入社後
・国内代理掲載業務のフローを習得
・購入前の顧客対応
・購入後の対応業務
■将来的には
・ビィフォアードマーケットプレイスの説明会運営
・各業務オペレーションの改善
・システムの改善提案、実行
・購入後の包括的な対応
【変更の範囲】
会社の定める業務
